Case de Sucesso: Como atrair clientes escrevendo uma boa história.

Assim como conhecimentos são repassados por gerações, experiências são histórias que tem o poder de nos apontar aquilo que já foi vivido por determinada pessoa, apresentando o seu resultado. Resumidamente, Cases de Sucesso podem ser comparados ao conhecimento empírico repassado pelos nossos avós, como aqueles velhos “truques” caseiros para tirar manchas de roupas. Ao comprovar a eficácia de uma técnica, estamos atribuindo-lhe credibilidade.

CRE-DI-BI-LI-DA-DE, assim, bem pausadamente, é o principal motivo pelo qual nós, empresas, devemos nos importar em escrever bons cases de sucesso.

Você sabe o que define um case de sucesso? Como podemos saber se um determinado case pode ser considerado bom?

No nosso post de hoje nós iremos falar sobre como estas pequenas histórias podem motivar clientes no momento da compra e como devemos conta-la:

case de sucesso. PRIMEX

Como o próprio nome sugere, um case de SUCESSO é um caso, ou seja, uma experiência/história bem sucedida de você e sua marca, ou cliente.

Ao contarmos um case de sucesso, você, ou sua empresa, estão comprovando a eficácia do seu serviço através da experiência de outra pessoa…

A seguir, veja como escrever um case de sucesso envolvente e persuasivo para atrair clientes e aumentar sua taxa de conversões:

Tenha uma referência.

Assim como toda linha de produtos tem um “carro-chefe”, o seu case de sucesso deve ter uma referência, um caso onde todas as suas habilidades e benefícios são evidenciados através da história.

Para escolher o case certo você deve analisar: Qual cliente já obteve resultados com os seus serviços ou já utilizou os seus produtos e se sentiu satisfeito? Qual o potencial de alcance deste cliente ou consumidor? Seu público alvo irá se identificar com ele? Estas e outras variáveis devem ser analisadas.

Entenda o ponto de vista do seu case.

Antes de escrever o seu case de sucesso você deve se perguntar de que formas o cliente descreveria a sua satisfação. Pensou? Então é hora de colocar o ponto de vista do seu case em prática!

Uma boa forma de obter isso é entrevistando o seu cliente… Faça perguntas pontuais sobre os desafios do seu case, o que ele precisava, quais soluções foram apresentadas e etc. Anote tudo com um gravador ou hangout. Pequenos detalhes fazem grande diferença!

Construa uma história.

Imagine o seu case como um “conto de fadas” com final feliz. Ele deve ter um começo, meio e fim bem definidos, seguindo uma estrutura persuasiva e envolvente com o objetivo no resultado final.

Conte a eles os desafios que determinada empresa enfrentava, retrate o processo de criação de cada estratégia e solução. Insira o seu cliente no seu case de sucesso e faça-o reconhecer as dores de cada etapa deste processo.

Apresente soluções.

Após fazer uma breve descrição sobre a empresa, apresente as soluções desenvolvidas para determinada pessoa. Neste ponto é interessante acrescentar depoimentos do próprio cliente falando sobre como as ações de sua empresa trouxeram resultados. Não se esqueça de que um case persuasivo é aquele que te faz se sentir no lugar da pessoa, identificando suas dores, seus problemas, suas necessidades e soluções.

Evidencie Resultados.

Você fez um bom trabalho? Fez! Então é hora de mostrar os números, os dados, tudo que é tangível e também intangível, como a satisfação do cliente com os resultados obtidos em seu case de sucesso.

Nestes casos, recomendamos utilizar o resultado como uma espécie de “chamariz” para o conteúdo, evidenciando-o logo no título. Exemplo: “Empresa X recupera 300 clientes com ações de marketing Y”.

Você também pode acrescentar uma breve descrição com um resumo da obra rápido, inserindo as palavras-chave do seu texto.

Por fim, lembre-se que boas histórias não são sinônimos de histórias irreais, portanto, atenha-se sempre a verdade dos fatos e evite “inventar” coisas só para impressionar o cliente.