Criação de Buyer/Persona: Como estreitar o público alvo.

Como diria Al Ries e Jack Trout no livro: Posicionamento – A batalha por sua mente, “quem quer ser tudo para todos acaba não sendo nada”, ou seja, se você quer fazer sucesso, sua empresa deve ter um posicionamento claro no mercado para conquistar um espaço na mente do consumidor. Entretanto, para adotar um posicionamento, é necessário primeiramente conhecer a fundo o seu público alvo. Você conhece verdadeiramente o comportamento do seu consumidor?

Veja a seguir algumas dicas pra você estreitar o seu público alvo e delinear seu buyer/persona sem erro:

público alvo buyer persona

Criação de Buyer/Persona: Como estreitar o público alvo.

Pesquise muito!                                                                       

Pesquise muito, pesquise bastante, e quando achar que sabe o bastante, pesquise mais. Só há um jeito de conhecer bem o seu público alvo, pesquisando. E isso vai além dos tradicionais “questionários” superficiais, é preciso descobrir as preferências e os hábitos de seu buyer/persona.

Refine os perfis de buyer/persona.

Após pesquisar muito, vários perfis distintos de público alvo podem ser traçados, tornando a estratégia de marketing de sua empresa muito mais difícil. Sendo assim, após fazer a coleta de dados, selecione uns dois ou três perfis de público alvo principais e priorize-os.

Qualifique os perfis de buyer/persona.

Em toda e qualquer estratégia de marketing, há dois tipos de públicos a serem trabalhados: os possíveis clientes x clientes em potencial. Nestes casos, os possíveis clientes podem não necessariamente tornar-se clientes em potencial, mas já os clientes em potencial muito provavelmente estarão qualificados para finalizar uma compra. Sendo assim, na hora de traçar sua estratégia de comunicação, priorize o grupo de clientes em potencial para uma abordagem mais direta e efetiva.

Agrupe preferências

Os perfis de público alvo não precisam ser agrupados necessariamente por faixa etária, eles podem ser divididos de acordo com seus gostos e preferências para serem abordados de acordo com dados mais específicos do gênero do que propriamente a idade.

Cumprindo estas etapas, sua empresa poderá direcionar de forma muito mais assertiva todas as etapas do marketing de conteúdo, que incluem produção, publicação, planejamento e muito mais.

Como montar um planejamento de redes sociais prático e eficaz.

Para toda e qualquer ação, seja ela no ambiente digital ou fora dele, o planejamento é indispensável para o crescimento saudável de uma marca e a construção de uma imagem sólida. Nas redes sociais este movimento acontece de um jeito diferente. Você sabe como? Continue a ler este post e veja como fazer o seu planejamento:

redes sociais - agencia prime

 

Planejamento de Redes Sociais:

  1. Monitoramento
    Antes de adotar uma estratégia de divulgação realize uma breve pesquisa sobre o que falam da sua empresa nos sistemas de busca e sites de reclamação. Quais são os pontos fortes a serem destacados? Quais são os problemas a serem solucionados? É preciso conhecer as forças e as fraquezas de sua empresa.
  2. Análise da concorrência
    Como seu concorrente está posicionado? Qual vai ser a postura da sua empresa diante disso? Quantas postagens, quais são os conteúdos e posts de maior sucesso que o seu concorrente tem? Como eles se relacionam? Observe, estude e analise cada uma de suas ações, assim você poderá descobrir coisas a se fazer e a não se fazer, com base no experimento do outro.
  3. Determinação dos objetivos
    Para cada ação há um objetivo, qual é o da sua empresa? Vender mais? Ser conhecido por sua postura ecologicamente correta? Ser a fanpage mais “legal” do ramo? Apagar aquela imagem negativa deixada em alguns comentários evidenciando a sua mais nova solução? Determine o seu objetivo e a partir daí será muito mais fácil saber o que fazer. Foco!
  4. Regularidade
    O trabalho com redes sociais demanda tempo e exige dedicação. Não comece qualquer ação sem estar ciente de uma coisa: você precisa de alguém que se responsabilize em gerar conteúdo e manter regularidade. Sabe por quê? Se não houver constância, seu conteúdo será facilmente esquecido pelos mecanismos de buscas, ranqueando sua página nas últimas opções (aquelas que ninguém vê)
  5. Criatividade e Integração
    Conteúdo criativo e integração entre canais são dois percursos essenciais que devem ser apontados durante o planejamento visando conquistar o engajamento das pessoas. De que modo você irá atrair a atenção do seu público? Como motiva-los a interagirem com sua marca? Estes e outros aspectos devem estar ligados.

Por fim, monte um cronograma de atividades com frequência e horários de postagens, temas interessantes, fontes de pesquisa e afins. Para monitorar (e mensurar) estas atividades, recorra a recursos de ferramentas, como: Hootsuite, Scup, ou Socialbakers, por exemplo.

Como mensurar o ROI – (Return on Investment) nas Redes Sociais.

Mais do que analisar relatórios e observar gráficos, mensurar os resultados do investimento feito em Marketing Digital requer ver além do que as plataformas oferecem em seus boletins informativos.

O ROI (Return On Investment) – Retorno por Investimento deve ser analisado como um todo, medindo a exposição, a influência e o engajamento que uma ação nas redes sociais é capaz de gerar, que vai além dos números registrados em gráficos.

ROI - agencia prime

 

Para saber quantas pessoas foram impactadas, quantas foram influenciadas e quantas se engajaram com o investimento realizado nós separamos algumas dicas a seguir:

Como mensurar o ROI:

Para mensurar a exposição…
Quantas pessoas foram alcançadas?

No Twitter: Avalie quantos seguidores novos foram conquistados, quantos RT’s foram dados e quantos seguidores quem retuitou seu post possui.

No Facebook: Observe quantos novos fãs curtiram sua página, quantos “likes” e quantos “coments” foram gerados a partir de determinada postagem.

No Youtube: Veja quantos “views” foram registrados em seu vídeo, quantos novos assinantes se inscreveram no seu canal e faça um relatório durante os meses da campanha.

No Blog: Repare quantos novos visitantes foram atraídos pelo conteúdo postado e analise se o número de visitas a posts mais antigos foram influenciados.

No Email: Quantos e-mails fazem parte da sua lista de contatos? Dos e-mails disparados quantos foram recebidos e quantos foram abertos?

Para calcular o engajamento…
Quantas pessoas interagiram?

No Twitter: Analise quantos dos seus seguidores clicaram no conteúdo compartilhado e quantas pessoas incorporaram a #hashtag da campanha, caracterizando o engajamento.

No Facebook: Compare quantas visualizações x alcance foram convertidos em cliques, quantas mensagens diretas foram geradas e quantas vezes o post foi curtido e comentado.

No Youtube: Observe quantos novos comentários foram gerados, quantas vezes o link foi compartilhado e quantas avaliações (positivas e negativas) o vídeo recebeu.

No Blog: Avalie quantos novos comentários, anunciantes e “shares” o conteúdo obteve e quantos blogs third-party comentaram no seu blog e resultaram em tráfego.

No Email: Perceba… Dos e-mails que foram enviados, quantos foram abertos e dos que foram abertos quantos cliques resultaram, quantas novas assinaturas foram geradas, como foi compartilhado e com quem?

A forma como é medido e configurado os esforços nessa área é um fator resultante também do ponto de vista da empresa e da sua perspectiva.

Para todos os fins, analise conforme as métricas citadas acima e converse com o seu cliente. Esteja ciente do objetivo da empresa e molde a sua estratégia de acordo com as suas necessidades, seja ela resolver falhas de comunicação ou gerar novos leads.

Estratégias para segmentar sua audiência.

Para estratégias de comunicação efetivas é necessário, primeiramente, observar sua audiência e conhecer o seu público alvo, traçando um perfil com características básicas do seu consumidor. O que ele deseja, quais são suas necessidades e preferências?

segmentar audiência - PRIME

Estas informações é o que farão com que sua marca/empresa segmente o seu target e determine as melhores formas de alcança-los, e para consegui-las nós listamos a seguir algumas dicas de segmentação para a sua audiência, veja:

Como segmentar sua audiência:

1 – Crie uma plataforma para coleta de dados.

Partindo do pressuposto de que você já sabe qual é o seu público alvo, é hora de segmenta-lo coletando dados importantes para ajuda-lo no google analytics e também alimentar os seus insights com conhecimento na hora da criação. Para isso crie uma plataforma que reúna estes dados, uma espécie de “site oficial” em que sua empresa irá direcionar todo o seu target para a coleta de dados.

2 – Realize pesquisas integradas.

Ok, sua empresa criou um site e estabeleceu sua presença no ambiente online, agora é hora de trabalhar de maneira integrada realizando pesquisas na plataforma web e perguntas nas redes sociais. Não tenha medo de fazer perguntas e divulgar pesquisas, o consumidor gosta de saber que sua empresa se importa com a opinião dele, isso evidencia o interesse que sua marca tem de se aproximar do seu público alvo e melhorar sua comunicação.

3 – Crie uma lista de e-mail

Ao coletar os dados, pegue sempre que possível um e-mail de contato para alimentar com informações relevantes o seu cliente em potencial, o simples fato de a pessoa ir até o link da sua pesquisa ou questionário já representa um interesse inicial e um potencial pra vendas. Este recurso também é interessante para sua empresa oferecer descontos especiais pra quem já é cliente, cartões de fidelidade e afins.

Como transformar likes em seguidores no Instagram.

O Instagram é uma rede social nova e diferente, que acumula uma média de duzentos milhões de usuários jovens, que utilizam a plataforma mobile e possuem uma taxa de aproximadamente 4,21% de engajamento. (bem maior que a do facebook, diga-se de passagem).
Isto significa-que: se estes números não estão se revertendo as marcas, é porque estamos precisando inovar nos conteúdos, tornando o perfil da empresa atraente nesta plataforma.
Para fazer isso, veja algumas dicas que nós separamos:

instagram

Como atrair seguidores no Instagram

  • Promova o seu perfil através de promoções.
  • Incentive os seus clientes a interagirem com sua marca através de benefícios como descontos e brindes, a cada imagem compartilhada com a hashtag “x”, sua foto será divulgada na conta da empresa e o cliente receberá uma gratificação.
  • Não confunda instagram com outras redes sociais.
  • Se no facebook o foco está em Marketing de Conteúdo, no instagram não é assim que as coisas acontecem. No “insta” as pessoas querem ver fotos bonitas e descrições curtas. Portanto, nada de discursos. Capriche na composição da imagem, e ao invés de detalhar o produto utilize hashtags com palavras chaves.
  • Traga um conteúdo diferenciado.
  • O instagram é um ótimo lugar pra você compartilhar aquela imagem que não se encaixaria em redes sociais como twitter ou facebook. Fotos que mostrem o cotidiano e o processo de produção que está por trás dos serviços que vocês oferecem são uma das formas de humanizar a marca e aproxima-la do consumidor sem soar anti profissionalismo, como aconteceria em uma fanpage.
  • Seja grato e preste atenção no que seu cliente publica.
  • Monitore a sua marca nas redes sociais e aproveite quando houver uma menção ou check-in relacionado para promover um diálogo agradecendo a mídia gratuita que este cliente traz. Demonstre que se importa com que o consumidor diz.