Como mensurar o ROI – (Return on Investment) nas Redes Sociais.

Mais do que analisar relatórios e observar gráficos, mensurar os resultados do investimento feito em Marketing Digital requer ver além do que as plataformas oferecem em seus boletins informativos.

O ROI (Return On Investment) – Retorno por Investimento deve ser analisado como um todo, medindo a exposição, a influência e o engajamento que uma ação nas redes sociais é capaz de gerar, que vai além dos números registrados em gráficos.

ROI - agencia prime

 

Para saber quantas pessoas foram impactadas, quantas foram influenciadas e quantas se engajaram com o investimento realizado nós separamos algumas dicas a seguir:

Como mensurar o ROI:

Para mensurar a exposição…
Quantas pessoas foram alcançadas?

No Twitter: Avalie quantos seguidores novos foram conquistados, quantos RT’s foram dados e quantos seguidores quem retuitou seu post possui.

No Facebook: Observe quantos novos fãs curtiram sua página, quantos “likes” e quantos “coments” foram gerados a partir de determinada postagem.

No Youtube: Veja quantos “views” foram registrados em seu vídeo, quantos novos assinantes se inscreveram no seu canal e faça um relatório durante os meses da campanha.

No Blog: Repare quantos novos visitantes foram atraídos pelo conteúdo postado e analise se o número de visitas a posts mais antigos foram influenciados.

No Email: Quantos e-mails fazem parte da sua lista de contatos? Dos e-mails disparados quantos foram recebidos e quantos foram abertos?

Para calcular o engajamento…
Quantas pessoas interagiram?

No Twitter: Analise quantos dos seus seguidores clicaram no conteúdo compartilhado e quantas pessoas incorporaram a #hashtag da campanha, caracterizando o engajamento.

No Facebook: Compare quantas visualizações x alcance foram convertidos em cliques, quantas mensagens diretas foram geradas e quantas vezes o post foi curtido e comentado.

No Youtube: Observe quantos novos comentários foram gerados, quantas vezes o link foi compartilhado e quantas avaliações (positivas e negativas) o vídeo recebeu.

No Blog: Avalie quantos novos comentários, anunciantes e “shares” o conteúdo obteve e quantos blogs third-party comentaram no seu blog e resultaram em tráfego.

No Email: Perceba… Dos e-mails que foram enviados, quantos foram abertos e dos que foram abertos quantos cliques resultaram, quantas novas assinaturas foram geradas, como foi compartilhado e com quem?

A forma como é medido e configurado os esforços nessa área é um fator resultante também do ponto de vista da empresa e da sua perspectiva.

Para todos os fins, analise conforme as métricas citadas acima e converse com o seu cliente. Esteja ciente do objetivo da empresa e molde a sua estratégia de acordo com as suas necessidades, seja ela resolver falhas de comunicação ou gerar novos leads.