Como engajar clientes e estreitar o relacionamento com o seu consumidor.

As redes sociais tem sido ótimas ferramentas para a criação de conteúdos alternativos e troca de informações entre empresa x consumidor. Através delas, e com as estratégias certas, é possível não só alcançar o seu público alvo, como também estreitar o relacionamento entre ambos, incentivando o consumidor a interagir com a marca e transformando um seguidor em criador de conteúdo. Para fazer isso, veja a seguir algumas dicas de como incentivar este processo de interação:

 

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Como estreitar o relacionamento com o seu consumidor

    • Realize Votações. Uma boa forma de engajar o seu público alvo é permitir que ele faça parte do processo de decisões. Permita que ele vote em suas preferências e compartilhe suas opiniões alimentando outros canais através do próprio feedback do consumidor, gerando insights de suas opiniões.
    • Torne o seu conteúdo único. Alinhe a sua campanha ao perfil do seu público alvo, oferecendo a eles experiências únicas e atendimento personalizado. Este tipo de conteúdo aproxima a marca do seu cliente e torna sua empresa mais “humanizada”, real e palpável, incentivando o interesse em explorar a empresa.

 

    • Arrecade contribuições de conteúdos. Existem milhares de estratégias de como presumir que conteúdo será atraente ao seu público alvo, mas pra que presumir se você pode perguntar? Peça a eles o que querem ver na sua página, e a partir daí crie um conteúdo direcionado a esta demanda solicitada.
    • Realize desafios. Se tem uma coisa que realmente motiva o ser humano é o senso de competição, e você pode usa-lo a seu favor promovendo quiz e jogos de perguntas e respostas sobre assuntos relacionados a sua marca. A brincadeira não só engaja os seus seguidores como também atrai outros através dos mesmos.

 

  • Exalte os pontos em comum entre a marca e o seu público. Demonstre a ele o que torna vocês parte de um mesmo grupo de interesses e estreite o relacionamento de ambos aumentando os pontos de conectividade entre os dois.